Reprovacao no selo RA VERIFICADA injustamente
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/03/2024 às 00:41
ID: 184553465
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou entrando em contato para expressar minha insatisfação e solicitar uma revisão urgente a respeito da não concessão do selo de empresa verificada pelo Reclame Aqui à minha empresa, apesar de cumprirmos rigorosamente com todos os requisitos exigidos para tal reconhecimento. Fomos informados de que a não aprovação se deu por um suposto requisito não atendido.
Além disso, ressalto que nossa empresa é assinante da RA Brand Page.
Diante do exposto, consideramos que a não concessão do selo de verificado não reflete a realidade operacional e reputacional da nossa empresa. Solicitamos, portanto, uma revisão detalhada do processo de avaliação que nos levou a essa situação
Compartilhe
Resposta da empresa
22/03/2024 às 12:02
Oi Gabriel,
Espero que esteja bem!
Sou o Marcílio do Time de atendimento Reclame AQUI e quero agradecer o seu contato!
A empresa que contrata o RA Verificada passa por um processo de auditoria inicial e posteriormente por novas auditorias mensais. Nelas, são verificados diversos pontos da empresa para que o Selo RA Verificada seja liberado ou continue ativo. Poderá verificar o andamento e os pontos em que foram reprovados na área da empresa, clicando em: Produtos - Meus produtos - Verificação. Diria que poderão ser verificados, novamente em novo ciclo devido terem sido reprovados na parte de não responderam 90% das reclamações dos últimos ******* dias a contar do dia que começou a verificação, verificamos que exite 1 reclamação na aba geral da página da empresa, porém sem resposta.
Verifiquei que essa reclamação já foi desativada, porém, nós não conseguimos forçar uma reanálise, infelizmente.
A boa notícia é que o ciclo vira em breve, no dia 04/04. Então, a partir dessa data a análise será submetida a uma nova verificação que já considerará a desativação da reclamação.
Espero ter esclarecido a sua dúvida, mas caso houver alguma outra dúvida referente a essa questão, por favor deixe-me saber respondendo à mensagem privada que enviei a você, combinado?
Abraços!
Time Reclame AQUI!