Tenho recebido e-mail do "Reclame Aqui" sem qualquer ocorrência verdadeira

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

31/01/2025 às 10:50

ID: 208722865

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Por favor, estamos recebendo e-mail do "Reclame Aqui" sem uma verdadeira ocorrência. Verifiquem se estes e-mails, estão partindo de vocês ou são e-mails "falsos". Cheguei a consultar no site de vocês e com o número de ******* inúmeras ocorrências de vários reclamantes reclamando de várias empresas, mas nada haver conosco. "Acredito que seja e-mail falso"

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Resposta da empresa

12/02/2025 às 12:17

Olá, Luiz! Tudo bem por aí? 😊

Sou a Camila, da equipe do Reclame AQUI, e estou aqui para te ajudar no que for preciso.

Primeiramente, muito obrigado por nos avisar sobre esses e-mails falsos que estão circulando. Sua atenção faz toda a diferença para que possamos agir rapidamente e proteger você e outras pessoas dessa situação. Fique tranquilo, pois já estamos tomando as devidas providências!

Aproveito para reforçar que o Reclame AQUI nunca solicita respostas com prazos curtos e que todos os nossos e-mails oficiais são enviados exclusivamente pelo domínio @https://******* Além disso, todas as interações devem ser feitas diretamente na área logada da empresa, garantindo assim mais segurança, combinado?

Lhe enviamos uma mensagem privada,e se puder, nos envie um print do e-mail que recebeu. Isso nos ajudará a entender melhor a situação e tomar as medidas necessárias.

Fico no aguardo e, se precisar de qualquer coisa, estou à disposição! 💚

Um grande abraço! 😊

Consideração final do consumidor

16/02/2025 às 13:04

ok

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9