Vazamento de dados pessoais e emails de vírus diários

Olá, Gabriel! Esperamos que esteja bem.

Sou a Fabi, do time do Reclame AQUI, e estou aqui para cuidar do seu caso e te apoiar. 💚

Recebemos seu relato sobre o e-mail que você recebeu em seu e-mail, e agradecemos muito por nos procurar para esclarecer essa situação. Sua postura vigilante é essencial para manter a segurança dos seus dados.

Analisamos o caso e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes:

Segurança em Primeiro Lugar: Você agiu corretamente ao suspeitar. Infelizmente, tentativas de phishing (e-mails falsos) usando nomes de grandes plataformas são comuns na internet. Trata-se de um e-mail de phishing.

Gostaria de esclarecer que o Reclame AQUI trabalha continuamente para ser um ambiente seguro e transparente. Quando identificamos comportamentos suspeitos ou recebemos alertas sobre conteúdos que tentam induzir o consumidor ao erro, nosso time de Auditoria atua imediatamente para notificar as empresas envolvidas e adotar todas as medidas necessárias.

Caso não tenha uma conta ativa conosco ou não reconheça a reclamação mencionada, é possível que se trate, de fato, de uma mensagem maliciosa de terceiros.
Nosso domínio oficial é @reclameaqui.com.br.
Dessa forma, pedimos que fique atento e desconfie caso receba um e-mail diferente desse domínio, pois pode se tratar de uma tentativa de phishing.

Recomendamos que não clique em links nem baixe anexos de e-mails que pareçam suspeitos.
Se o e-mail não veio de um domínio oficial nosso, por favor, desconsidere-o e bloqueie o remetente.

Já sinalizamos nosso time de segurança para investigar se houve algum uso indevido do seu CPF ou nome em nossa base. Fique tranquilo, pois estamos aqui para garantir que você não receba comunicações indesejadas.

Se precisar de qualquer suporte técnico sobre como publicar sua reclamação na página correta, conte comigo. 💚✨

Um grande abraço e muito sucesso nos seus estudos!
Fabiane Equipe Reclame AQUI 💚

Ainda continuo recebendo e-mails diários. Vocês vazaram meus dados.
E agora? Falam tanto de apoio ao cliente, mas na hora que vocês prejudicam não tomam nenhuma atitude.

Olá, Gabriel!

Lamentamos que esteja passando por essa situação desconfortável com o recebimento de e-mails indesejados.

Gostaríamos de esclarecer que não houve qualquer vazamento de dados em nossa plataforma. Analisamos o seu relato e identificamos que esses e-mails que você está recebendo não são enviados por nossos canais oficiais.

Infelizmente, é comum que fraudadores utilizem nomes de grandes empresas para praticar o que chamamos de Phishing (tentativa de obter dados de forma [Editado pelo Reclame Aqui]). Para sua segurança, recomendamos as seguintes ações:

Não clique em links: Evite abrir anexos ou clicar em botões dentro desses e-mails suspeitos.

Denuncie como Spam/Phishing: No seu leitor de e-mail, marque a mensagem como "Spam" ou "Phishing". Isso ajuda os filtros de segurança a bloquearem o remetente.

Bloqueie o remetente: Adicione o endereço de envio à sua lista de bloqueio manual.

Nossa equipe de segurança continua monitorando nossos sistemas para garantir a proteção total das suas informações.
Se precisar de mais algum suporte ou quiser nos enviar o print do e-mail suspeito para análise interna, estamos à disposição.

Atenciosamente,
Fabiae. Equipe de Atendimento ao Cliente