Falta de Retorno e Smartwatch Não Entregue

Question

Venho, por meio deste, manifestar minha profunda insatisfação diante da ausência de retorno quanto ao protocolo n *****, registrado há vários dias, sem que até o presente momento tenha havido qualquer posicionamento ou esclarecimento por parte da empresa.

No referido caso, foi-me apresentada a informação de que eu teria sido contemplado com um smartwatch, o que gerou legítima expectativa. No entanto, a ausência de confirmação ou continuidade no atendimento resultou em grande frustração e descrédito com relação ao compromisso da empresa com seus consumidores.

Diante disso, reitero a necessidade de um posicionamento imediato, com os devidos esclarecimentos e, sobretudo, uma solução definitiva para o impasse. Ressalto que, caso não haja retorno em tempo razoável, tomarei as providências cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor