Atraso Excessivo na Retirada de Geladeira Amassada pela Transportadora
Respondida
Florianópolis - SC
10/11/2025 às 10:32
ID: 231470773
Comprei uma geladeira que veio amassada. A marca contratou a RECOLI para vir retirar o produto.
A empresa entrou em contato e marcou a retirada para dia 08/09/2025, o que não ocorreu.
Após essa data, já foi marcado umas 6x e não foram buscar.
Só dão desculpas que é muito serviço.. Que tipo de logística é essa???? Pegam o serviço para fazer e não faz.
Estou cansada de ficar esperando e ser feita de palhaça. O produto está para ser retirado a 2 MESES.
Que falta de compromisso é esse?
Se vocês não possuem pessoal suficiente, NÃO PEGUEM O SERVIÇO.
Caso fosse uma entrega, fácil.. era só cancelar a compra. Mas aqui estou sem opções.
E se eu mesmo der um fim nessa geladeira hein??? A responsabilidade será de vocês?
Estou cansada de pedir pelo WhatsApp para vocês resolverem.
COLOQUEM O MEU PEDIDO COMO PRIORIDADE!!! 2 MESES DE ATRASO.
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Resposta da empresa
10/11/2025 às 11:37
Olá Sra Maria Luiza , tudo bem? Esperamos que sim!
Lamento sinceramente a falta de retorno à sua ******* . Verifiquei que, de fato, a coleta não foi realizada , e já estamos avaliando internamente o motivo dessa falha para que isso não volte a acontecer.
Estou encaminhando essas informações para Logística e fazer uma nova tentativa de coleta.
Reforço nosso compromisso com a solução do seu caso.
Qualquer dúvida ou necessidade de contato, acionar o nosso SAC!
Atenciosamente,
Time Atendimento | Equipe Reclame Aqui | Recolí.