Atraso na Coleta de Produto por Recoli para Devolução - Compra Mercado Livre
Não resolvido
Rio Negrinho - SC
23/04/2026 às 15:32
ID: 246781201
Fiz uma compra pelo mercado livre na empresa WCT, tive problema com o produto e a recoli ficou responsável pela coleta! Não cumprem prazo, e estou a 1 mês e 7 dias aguardando coleta. A empresa não responde, quando responde só manda vou verificar e some!
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 21:49
Olá Sra Bruna , tudo bem? Esperamos que sim!
Lamento sinceramente a falta de retorno à sua solicitação enviada . Verifiquei que, de fato, a coleta não foi realizada , e já estamos avaliando internamente o motivo dessa falha para que isso não volte a acontecer.
Estou encaminhando essas informações para Logística e fazer uma nova tentativa de coleta.
Reforço nosso compromisso com a solução do seu caso.
Qualquer dúvida ou necessidade de contato, acionar o nosso SAC!
Atenciosamente,
Time Atendimento | Equipe Reclame Aqui | Recolí.
Réplica do consumidor
24/04/2026 às 05:16
Já me falaram isso no mínimo umas 3x, ontem mesmo a coordenadora falou comigo no ***** e me disse que assumiria meu caso e já me daria um retorno, pois bem parou de responder também!
Réplica do consumidor
24/04/2026 às 12:48
Mais uma vez me enviaram mensagem apenas com Bom dia e não respondem mais! Nem sequer em 1 mês e 8 dias foi feito um agendamento para coleta!
Consideração final do consumidor
24/04/2026 às 12:49
Não resolveram meu problema, começam uma conversa e não respondem mais, nunca foi agendada uma coleta! PESSIMO ATENDIMENTO
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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