Coleta de produto ***** com defeito não realizada pela transportadora ***** após 30 dias da solicitação.
Respondida
Joinville - SC
11/05/2026 às 17:45
ID: 248336979
Fiz uma compra na empresa *****, após defeitos no produto e insatisfação, conversei com a empresa para fazer a devolução (dentro dos 7 dias). A Empresa solicitou a coleta pela ***** no dia *****, dia ***** recebi o contato pelo whats da empresa ***** confirmando meu endereço para coleta e que seria feita em *****. Após isso, até hoje ***** não ocorreu a coleta, eu tento ligar ninguém atende, já mandei diversas mensagens em dias diferentes pelo whats e ninguém responde. O número da coleta que a WCT me informou é o *****, poderia me informar o que aconteceu e quando será feita a coleta?? ou não será feita e a WCT deve solicitar outra transportadora??
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 09:48
Olá Sra Maria , tudo bem? Esperamos que sim!
Lamento sinceramente a falta de retorno à sua solicitação enviada . Verifiquei que, de fato, a coleta não foi realizada , e já estamos avaliando internamente o motivo dessa falha para que isso não volte a acontecer.
Estou encaminhando essas informações para Logística e fazer uma nova tentativa de coleta.
Reforço nosso compromisso com a solução do seu caso.
Qualquer dúvida ou necessidade de contato, acionar o nosso SAC!
Atenciosamente,
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