Devolução Magalu, atraso e sem resposta
Resolvido
Caraguatatuba - SP
13/05/2026 às 12:13
ID: 248526657
A empresa não veio na data combinada fazer recolha da devolução de um produto comprovado na Magalu, e a própria Magalu também demora a resolver, pelo visto isto é bem comum e a Magalu ainda não mudou de transportadora. Estou aguardando desde segunda-feira uma resposta e até agora nada, uma falta de comprometimento com cliente.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 09:49
Olá Sr Thainá , tudo bem? Esperamos que sim!
Lamento sinceramente a falta de retorno à sua solicitação enviada . Verifiquei que, de fato, a coleta não foi realizada , e já estamos avaliando internamente o motivo dessa falha para que isso não volte a acontecer.
Estou encaminhando essas informações para Logística e fazer uma nova tentativa de coleta.
Reforço nosso compromisso com a solução do seu caso.
Qualquer dúvida ou necessidade de contato, acionar o nosso SAC!
Atenciosamente,
Time Atendimento | Equipe Reclame Aqui | Recolí.
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 16:56
Eles resolveram o assunto depois de muita insistência, então não recomendaria.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6