Mercadoria não recolhida pela empresa após 4 meses e falta de retorno do atendimento ao cliente.

Question

A empresa me mandou mensagem dizendo que recolheria uma mercadoria em até 7 dias, e até hoje não recolheram.
Já se passaram 4 meses.
Mando mensagem e eles não respondem mais.
Péssimo atendimento e compromisso.