Recoma

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/08/2016 às 16:13

ID: 20380977

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No ano passado foi contratada a compra e colocação do piso de madeira para nossa residência. Aproximadamente 250m2. O pagamento foi feito conforme estipulado no contrato.
Este ano iniciou a colocação e tratamento do piso. Faz mais de um mês que estamos em uma briga com a loja pq o serviços executado deixou a desejar por demais. Produtos desconhecidos e de categoria inferior ao contratado foram aplicados. O piso ficou todo manchado, além de rodapés e paredes.
O Diretor de Marketing, Sr Marcio Veiga foi acionado e, para nossa surpresa disse que nossa expectativa estava muito alta! Mesmo ele constatando o péssimo serviço entregue. Pessoa de difícil trato que além de achar que seus clientes são mto exigentes, ainda grita com os mesmos por telefone.
O Presidente, Sr Sergio fez contato conosco afirmando que iria resolver o problema. Embora tenha enviado o aplicador e material 2 ou 3 dias depois do combinado, o serviço foi refeito.
Infelizmente ficou pior do que estava. Foi neste momento que até o aplicador constatou a baixa qualidade dos produtos. Agora temos no piso, além de manchas, bolhas!
Constatado que o problema era o material (genérico do bona), fomos comprar o produto original (e tivemos mais este gasto), pois o aplicador garantiu que iria refazer o serviço.
Qual foi nossa surpresa hoje, dia de iniciar novamente o piso, o aplicador informou que a empresa não liberou o aparelho necessário, razão de não poder nos atender.
A empresa, na pessoa do Sr Marcio Veiga também não nos atende a contento. Somente aos gritos, por telefone já que na loja ele não fica e mesmo sendo o prestador de serviço que está totalmente errado já que não entregou o que foi contratado.
Além de todos os prejuízos financeiros e materiais, a empresa ainda trata seus clientes de maneira amoral, anti ética!
Nao nos resta alternativa a não ser procurar ajuda de terceiros especializados para resolver o problema criado pela empresa contratada, além de amparo ao Judiciário para ressarcimento dos danos causados.
É lamentável que uma empresa de tanto tempo de mercado tenha esse tipo de prestação de serviço e atendimento ao cliente.