Cancelamento de carta não efetivado, boletos continuam em aberto e prejudicam o score do cliente.
Resolvido
Florianópolis - SC
05/05/2026 às 09:42
ID: 247734717
Porém ainda seguiu sendo emitido dois boletos no meu nome já fiz inúmeras tentativas de cancelamento desse boleto e a empresa não resolveu. Então me prejudiquei porque esses boletos seguem aberto no meu nome sendo que eu fiz o cancelamento da forma formal bem certinho como eles pediram antes da emissão desses dois boletos eu gostaria de que fosse resolvido.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 09:18
Bom dia, Rubens!
Espero que você esteja bem.
Conforme nossa conversa por telefone, fico muito feliz em saber que sua solicitação foi concluída com sucesso. Já enviamos para o seu e-mail o extrato atualizado da sua cota.
Se surgir qualquer dúvida ou precisar de algo mais, estarei à disposição para ajudar.
Conte sempre comigo!
Atenciosamente
Laís Souza
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 16:12
Falamos por telefone, porém os boletos seguem em aberto. Aparece como pagamento atrasado nas abas de DDA dos meus bancos.
Réplica da empresa
09/06/2026 às 11:43
Bom dia, Rubens!
Espero que esteja bem!
Foi um prazer falar com você por telefone novamente e fico muito feliz em compartilhar que sua solicitação já foi concluída com sucesso.
Se surgir qualquer dúvida ou precisar de apoio em algo mais, estarei sempre à disposição para ajudar.
Conte comigo sempre que precisar!
Com carinho,
Laís Souza
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 09:38
***** resolveu meu problema sem grandes burocracias.
Mas até chegar na ***** eu penei bastante com essa empresa.
Mas agora acabou, consegui resolver.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10