Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Valença - RJ

02/02/2026 às 15:40

ID: 239538243

Quero cancelar o meu consórcio,e a empresa não atende minha solicitação.

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Resposta da empresa

02/02/2026 às 17:57

Boa tarde! Espero que você esteja bem

Meu nome é Márcia e sou responsável por este atendimento. Entendo sua solicitação de cancelamento e quero reforçar que estou aqui para lhe ajudar da melhor forma possível.

Informo que já solicitamos à Representação o encaminhamento do Termo de Cancelamento para você. Esse documento é essencial para formalizar sua solicitação e garantir que todos os trâmites sejam realizados corretamente e com segurança.

Assim que o termo for recebido e confirmado, sua cota seguirá participando dos sorteios mensais da Loteria Federal até o encerramento do grupo, quando será feita a restituição dos valores conforme previsto em contrato.

É muito importante manter seus dados pessoais sempre atualizados (endereço, e-mail e telefone), pois isso agiliza o contato e facilita o processo caso sua cota seja contemplada em um dos sorteios.

Fico feliz em poder esclarecer e acompanhar sua demanda. Estarei à disposição para qualquer outra dúvida ou orientação que precisar, sempre com atenção e cuidado.

Com cordialidade,
Márcia Duarte

Consideração final do consumidor

11/03/2026 às 09:48

Péssima, difícil comunicação

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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