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Reclamação resolvida

Resolvido

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Pedro Leopoldo - MG

19/10/2017 às 19:42

ID: 29701695

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Adquiri recentemente uma cota de consorcio de imovel da Recon, representada pela Mega consorcios de Sete Lagoas. Já tive experiência com outros consorcios e sei bem como funciona, não houve promessa de contemplação, no entanto foi proposto uma análise de meu perfil para busca de um grupo adequado à minha realidade. O vendedor então me indicou um grupo em que, segundo o mesmo, haviam contemplações por lance livre nos últimos meses em valores próximos de 25 % de lance. Então fechei negócio, adquiri uma cota no grupo ******* cota *******, no entanto ao receber acesso via internet ao histórico do grupo vi que os lances na verdade estavam próximos de 70 % e que nos últimos 02 anos, pelo menos, não houveram contemplações por lance livre na faixa de 25% como o vendedor citou.
Não consegui mais contato com o vendedor e passei a ser atendido apenas por sua secretária, ela me indicou que passasse a tentar lances embutidos ou que alterasse o valor da minha cota mas decidi cancela-la. Minha insatisfação fica pelo repasse de informações não verídicas por parte do vendedor e também pela "análise de perfil" que na minha opinião não existiu, perdi tempo na aquisição de meu imóvel e terei que aguardar sorteios para receber o investimento que fiz de volta.

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Resposta da empresa

24/10/2017 às 11:09

Olá Gabriel

Conforme contato telefônico da representação, seus questionamentos foram esclarecidos.
Qualquer dúvida favor entrar em contato conosco através dos nossos canais de atendimento:

Telefone fixo:*******
Whatsapp:*******
E-mail: *******

Estamos a disposição
Juliana Gonçalves
Departamento Call Center

Consideração final do consumidor

24/10/2017 às 13:15

Recebi contato por parte da Recon e também do representante comercial, Mega Consorcios, pra falar sobre a falta de atendimento por parte do representante e propondo acompanhamento dedicado para avaliar a melhor forma de conseguir a comtemplação. Resolvi aguardar as avaliações e tentar prosseguir com o consorcio.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8