Consórcio Recon

Reclamar dessa empresa

Turvânia - GO

06/08/2026 às 19:04

ID: 255818885

Venho registrar esta reclamação pública contra a Recon Administradora de Consórcios para expor o descumprimento de oferta, prática abusiva e [Editado pelo Reclame Aqui] cometidos pelos seus prepostos (Artigos 6, IV, 30 e 37 do CDC). Em abril de 2026, adquiri duas cotas de consórcio imobiliário (Contratos n ***** e n *****) totalmente motivada por promessas e garantias expressas do consultor Alexandre de que a liberação do crédito ocorreria no prazo máximo de 4 meses, sob uma suposta 'projeção média de curto prazo'. Paguei pontualmente o total de R$ 16.808,08. O prazo expirou e a promessa falhou. Para validar a venda e burlar os sistemas de auditoria, o vendedor Alexandre gravou orientações por áudio coagindo a consumidora a mentir no pós-venda gravado, ordenando que eu respondesse 'não' para as perguntas de promessas para a vaga não ser cancelada. Essa coação prévia prova a má-fé da captação. Diante do meu desespero financeiro com custos pós-cirúrgicos graves, em 30 de julho o consultor Alexandre me deu ordens explícitas e formais para interromper os pagamentos das parcelas, afirmando por áudio: 'Eu só preciso que você não peça nenhum cancelamento nesse momento, não vai gerar nenhum boleto, fique calma'. Ele propôs reduzir as cotas para R$ 200.000,00 afirmando falsamente que a agência as recompraria pelo dobro do valor investido para me reter no erro ou que as colocaria em venda. Segui as orientações, mas a empresa omitiu-se. Ao puxar o extrato em 4 de agosto, constatei uma engenharia abusiva: do total de R$ 16.808,08 pagos rigidamente em dia, a Recon confiscou R$ 12.150,00 exclusivamente a título de Taxa de Administração antecipada, gerando retenção abusiva de 72% do meu patrimônio e violando o Artigo 51, IV, do CDC. O gerente comercial Maksuel confessou a falha de venda em áudio. Ao final, o diretor comercial Alisson Alves tentou me coagir por áudio (enviado por meio do Alexandre), ameaçando registrar Boletim de Ocorrência contra a cliente pelo simples fato de eu relatar que possuo os áudios comprobatórios das infrações. Exijo a suspensão imediata da cobrança dos boletos, proibindo restrições no meu CPF, bem como a rescisão por culpa do fornecedor com a devolução imediata e integral do meu caixa de R$ 16.808,08. Os arquivos originais de áudio contendo as transcrições literais estão salvos e o protocolo de denúncia n ***** já foi registrado junto ao Banco Central do Brasil para as devidas sanções federais.
Documentos Anexos:
Anexos 1 e 2 - Extratos Financeiros Cotas ***** e ***** (Parcelas em dia).
Anexo 3 - Contrato de Adesão *****.
O sistema não permitiu anexar o Anexo 4 Contrato de Adesão *****.