Infiltração obra entregue a 1 mês
Respondida
Santo André - SP
31/10/2022 às 09:32
ID: 152679899
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO residência alfama foi entregue a 1 mês e possui muitas infiltrações como na academia , na brinquedoteca , no corredor dos andares , sem falar na péssima qualidade dos equipamentos entregue pele construtora na academia . Aí efetuar a reclamação escutamos da construtora que não podemos reclamar pois o imóvel é Casa verde e amarela , independente da modalidade do imóvel é nosso direito um imóvel de qualidade .
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Resposta da empresa
01/11/2022 às 16:23
Boa tarde, Thais! Tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno e aproveitamos para informar que todos os pontos citados estão sendo regularizados. Infelizmente alguns itens não são passíveis de teste antes da entrega e se mostram somente após alguns eventos, como o caso das chuvas torrenciais desta semana que desde a finalização da obra não haviam ocorrido.
Como todos os pontos citados são referentes as áreas comuns, estamos centralizando a resolução dos casos junto ao síndico que, inclusive, foi informado de todas as ações que iremos tomar nos próximos dias, como por exemplo, a instalação de mais pontos de ralo e toldos de policarbonato na entrada da academia, brinquedoteca e jogos, bem como, a instalação de rodinhos acoplados nas portas de alumínio para garantirmos que o mesmo problema não irá se repetir.
Sobre o hall dos andares que você cita, somente o 10 pavimento foi afetado e prontamente já identificamos e solucionamos o problema raiz e dentro dos próximos dias iremos repintar os pontos afetados.
Por fim, sobre a academia, informamos que todos os equipamentos são de uso específico para condomínios e, por exemplo, no caso das esteiras, são de uso profissional e inclusive utilizadas em diversas academias. De toda forma, houve realmente um problema em um dos aparelhos e entramos em contato com o fornecedor para reposição com a maior urgência possível, inclusive, vamos aproveitar para repor o pino de seleção dos pesos da estação multifuncional que foi extraviada após a entrega das áreas comuns ao condomínio.
Ressaltamos que a Recon é uma empresa idônea, com 30 anos de história e sempre cumpriu com suas obrigações e deveres. Também destacamos que todos os nossos empreendimentos, independentemente do valor ou padrão, adotam as principais normas de construção e qualidade (Certificados na ISO ******* e PBQP-H) e contam com equipe técnica para eventuais problemas.
Agradecemos a confiança depositada por você ao escolher um de nossos empreendimentos para viver com qualidade. Reiteramos nosso compromisso, perante o ocorrido, pedimos desculpas pelo ocorrido e estamos empenhados para que seja definitivamente resolvido com a maior urgência possível. Continuamos à disposição para maiores esclarecimentos e abertos à demais feedbacks através do nosso site: https://*******
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente