Reconstruindo A Mente

Reclamar dessa empresa

Balneário Camboriú - SC

06/04/2026 às 11:16

ID: 245241677

Clínica não devolve valor pago por serviço não prestado (R$ 325)

Venho formalizar reclamação contra a clínica Reconstruindo a Mente por prática abusiva e retenção indevida de valores pagos antecipadamente.
Sou paciente da clínica desde 2022 sempre cumprindo com os pagamentos antecipados mensais exigidos pela própria instituição.
No entanto, no início de 2026, houve uma ruptura significativa no atendimento, causada por problemas internos da clínica, inclusive de ordem administrativa e financeira, conforme relatado pelas próprias profissionais que me atendiam.
Recebi comunicação direta das psicólogas informando:
irregularidades nos repasses financeiros;
impossibilidade de continuidade do atendimento dentro da clínica;
desligamento das profissionais por falta de condições adequadas de trabalho.
Esses fatos evidenciam que a falha na prestação do serviço foi exclusivamente da clínica.
Apesar disso, eu já havia realizado o pagamento antecipado no valor de R$ 325,00 referente a sessões que foram canceladas e também as que não foram realizadas.
Desde então, venho tentando resolver a situação de forma amigável, sem sucesso. Já se passou o prazo sem devolução do valor ou qualquer solução efetiva.
A retenção de valores por serviços não prestados configura prática abusiva, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Diante disso, solicito:
Devolução imediata do valor de R$ 325,00
Posicionamento formal da clínica
Caso não haja resolução, adotarei as medidas cabíveis junto ao PROCON e ao Poder Judiciário.
Ressalto que possuo registros das comunicações que comprovam a falha na prestação do serviço.
A ausência de solução até o momento demonstra descaso com consumidoras em situação de vulnerabilidade, público que a própria clínica afirma atender.

Aguardo retorno com urgência.
Atenciosamente,
*****

*****
Reconstruindo a mente