Há 2 semanas meu marido é impedido de entrar no condomínio

Question

Há 2 semanas relatei para a empresa que está com problema no cadastro das pessoas que moram na minha residência sumiu todo mundo que eu havia cadastrado e agora voltou, mas o sistema. Falaram que estava atualizando o sistema e que a portaria estaria liberando manualmente, o cadastro das pessoas voltaram, mas continua não funcionando! Mandei mensagem e não responderam!
EXIJO que o problema seja resolvido! Meu marido está sendo impedido de entrar e sair da própria residência. Tenho diversos videos e fotos. Se alguém for(Editado pelo Reclame Aqui) por não conseguir entrar no condomínio a responsabilidade vai ser da https://******* última vez que reclamei não resolveram e ainda mandaram mensagem no meu whatsapp (Editado pelo Reclame Aqui) Seguem prints

Accepted Answer

Olá Priscilla.

O sistema de controle de acesso esta em constante atualização oferecendo novas funcionalidades e correções de problemas.
Conforme informado pelo suporte o cadastro do seu marido estava duplicado, por isso o facial não permitia o acesso.
Também é importante seguir as recomendações para a qualidade e formato da foto enviada pelo app, dessa forma sua experiência de uso será cada vez melhor.
A tecnologia de controle de acesso por reconhecimento facial revolucionou a facilitou a entrada e saída dos moradores nos condomínio. Seguir as recomendações da administração para o correto cadastro é o ponto mais importante.
Apesar das tentativas de contato sem sucesso, o suporte me informou que o seu acesso e do seu marido esta normalizado.
Qualquer problema procure a administração do seu condomínio.
Estamos a disposição para ajudar.
Obrigado.

Há 2 semanas meu marido é impedido de entrar no condomínio

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor