Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/04/2023 às 06:20

ID: 163243675

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Hoje novamente o sistema facial dessa empresa não funcionou. Tive que interfonar pra portaria liberar a saída do meu próprio condomínio! Isso acontece quase que diariamente formando uma fila de carros pra conseguir sair do condomínio. Totalmente inútil essa Biometria de saída não serve pra nada! Sem contar que essa empresa coloca tempo pra vc voltar pra sua casa. Se vc tiver sendo assaltado ou querendo entrar na sua casa vc fica 3 minutos pra fora pq eles não autorizam vc a entarr!! Se uma mulher estiver em uma situação de risco ou violência e tentar retornar para o condomínio não irá conseguir! Lembrando que o direito de ir e vir está em nossa constituição! Nenhuma pessoa ou empresa pode mudar o que está na constituição sob qualquer justificativa

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Resposta da empresa

24/04/2023 às 12:56

Olá Priscilla.

Como já informado anteriormente, a estratégia de segurança, tipo e procedimento é determinada pelo seu condomínio.
O fato de possuir controle de saída é de reduzir a possibilidade de [Editado pelo Reclame Aqui] de carros ou motos, garantindo que é um morador ou visitante autorizado para saída.
Se estiver tendo problemas com a identificação da sua face entre em contato com a administração do seu condomínio, siga o padrão de foto recomendado pela equipe interna.
Se houver alguma problema de manutenção ou no sistema a equipe do condomínio entrará em contato com o nosso suporte.

Obrigado pelo contato.

Consideração final do consumidor

24/04/2023 às 17:21

Problema não foi resolvido e ainda me mandaram mensagem no whatsapp falando que não é mais reclamar da empresa no site do reclame aqui quando acontecer um problema de acesso ao condomínio! A empresa colocou que se o consumidor fizer reclamação mais de uma vez é perseguição digital!
Em vez de resolver o problema de acesso/ saída/ cadastro eles mandam mensagem pro consumidor para não mais postar reclamação no site do reclame aqui! Tentei anexar as fotos que tenho, mas não consegui.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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