RECONVEL RECONCAVO VEICULOS

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Olindina - BA

08/12/2024 às 19:01

ID: 204028743

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No dia 31/Jan/*******, ainda morando na Ilha de Itaparica, adquiri um veículo FIAT, ARGO, Chassi No.9BD358AFXRYN11428, na Concessionária FIAT, RECONVEL, CNPJ : 14.*******.*******/*******00; em Santo Antônio de Jesus/BA.
Posteriormente, através da internet, vi anúncio da Montadora FIAT, convocando para realizar RECALL, para corrigir problemas mecânicos no freio de estacionamento do ARGO. De imediato, comuniquei àquela Concessionária, que me afirmou que o referido RECALL, já havia realizado, quando da revisão de 10.******* km. Dias após, os problemas com o freio de estacionamento apareceram: toda vez que acionava o freio de estacionamento, não fixava; e em algumas vezes, embora travando, minutos depois, não resistia, dava uma pancada e se soltava.
Buscando não sobrecarregar a caixa de câmbio, toda vez que estacionava, apoiava o pneu dianteiro no meio-fio. Relatei o fato ao Vendedor Sérgio que, embora não sendo da sua alçada/responsabilidade, sempre foi prestativo, e buscou tratar com dignidade. Como eu iria para a Ilha de Itaparica no feriado de 15/Nov/*******, agendaram para conserto no dia 18/Nov/*******. Após conserto, em 27/Nov/*******, às 17:00 hs, ao retornar do sítio identifiquei várias luzes acesas no painel do carro sinalizando irregularidades. Como, no dia 28/Nov/*******, eu iria a Ribeira do Pombal/BA, fazer um Raio X Panorâmico, e uma Tomografia, aproveitei e fui à Concessionária FIAT daquela cidade (CACHOEIRA VEÍCULOS). Relatei o problema; e o Mecânico me avisou que eu estava correndo o risco de perder a Garantia; porque, a regulagem do freio fora realizado de forma inadequada; uma vez que, deveria ter sido feita através das rodas traseiras; e não através do cabo de aço do freio de estacionamento (acredito que, pensando que o conserto do freio de estacionamento, tivesse sido feito numa oficina [Editado pelo Reclame Aqui]-pau). Quando afirmei que tinha sido realizado na Concessionária RECONVEL, em Santo Antônio de Jesus/BA, o Mecânico ficou surpreso e decepcionado com a falta de responsabilidade, e de profissionalismo; uma vez que, o *******/ exige a regulagem através das rodas traseiras.
Considerando que o conserto demandaria tempo; e que, à tarde ele (Mecânico) teria que viajar para Salvador/BA, participar de Curso a ser Ministrado pela Montadora. Naquele momento, me orientou no sentido de que, ao retornar os 70 km para Olindina, só movimentasse o ARGO para conserto, sobre um caminhão reboque, para evitar danos maiores
Ao constatar os estragos causados, tirei fotos, e relatei para o Vendedor, já que não dispunha do contato com Gerente Pós-vendas; solicitando que encaminhasse para aquele Gerente.
Embora, o Sr. Marcos, Gerente de Pos-vendas tenha sido comunicado no dia 27/Nov/*******; só manteve contato comigo no dia 02/dez/*******, através mensagem via WhatsApp. Sequer teve o respeito de ligar e procurar se retratar pela [Editado pelo Reclame Aqui] que a Concessionária havia feito, sob o seu comando.
No dia 04/dez/*******, após sepultamento de meu cunhado, peguei um ônibus de Olindina /Alagoinhas R$ 36,00, outro de Alagoinhas / Feira de Santana R$ 25,17 e um terceiro, de Feira de Santana/ Santo Antônio de Jesus R$ 43,08; totalizando R$ *******,25 com passagens. Acrescendo a isso, mais R$ *******,79 referentes a refeição e dormida numa pousada vizinha à RECONVEL Evidente que para retornar pra casa (em Olindina/BA), há ******* km adicionei 25 litros de gasolina x R$ 6,55/litros = R$ *******,75. Totalizando despesas da ordem de R$ *******,79 (quatrocentos e vinte e três reais e setenta e nove centavos).
É evidente que, não fui eu quem danificou o veículo; e as despesas foram decorrentes da irresponsabilidade da RECONVEL; portanto as minhas despesas para buscar o veículo, são de responsabilidade e obrigação financeira daquela Concessionária.

Se fosse responsável com suas obrigações, a Concessionária não deveria, nem poderia se negar a cobrir as despesas que tive. em consequência da falta de responsabilidade, e de profissionalismo daquela Oficina. Eles danificaram e exigiram levar o veículo para conserto (acredito que, com a finalidade de abafarem a [Editado pelo Reclame Aqui] que fizeram).
Com muito menos disso, deixei de ser cliente Volks Wagen.
Att,
Gilvandro Magalhães Leite.