Cobrança indevida e abusiva de dívida prescrita pela Recovery
Não respondida
São Paulo - SP
18/06/2026 às 20:05
ID: 251792529
Venho registrar minha indignação com a conduta da empresa Recovery, que vem realizando ligações diárias para cobrar uma suposta dívida com mais de cinco anos, causando transtornos e constrangimentos.
A empresa insiste em me cobrar sem apresentar qualquer contrato, documento ou prova que demonstre a origem do débito ou que comprove sua legitimidade para realizar essa cobrança. Exijo que seja apresentada toda a documentação que comprove a existência da dívida, sua origem e o instrumento que autoriza a empresa Recovery a efetuar essa cobrança.
Além disso, trata-se de uma dívida cuja anotação negativa já deveria ter sido excluída dos órgãos de proteção ao crédito, conforme determina o artigo 43, 1, do Código de Defesa do Consumidor, que estabelece que os registros negativos não podem permanecer por prazo superior a cinco anos.
Também ressalto que o artigo 42 do Código de Defesa do Consumidor dispõe que o consumidor inadimplente não será exposto ao ridículo nem submetido a qualquer tipo de constrangimento ou ameaça durante a cobrança. As ligações insistentes, realizadas diariamente, configuram prática abusiva e causam evidente perturbação.
Ainda, nos termos do artigo 6, incisos III e IV, do Código de Defesa do Consumidor, tenho direito à informação clara e adequada sobre a cobrança, bem como à proteção contra práticas abusivas. Caso a empresa alegue ser legítima credora, deve comprovar documentalmente essa condição.