Atraso na entrega de solução antimicótica e falta de resolução
Resolvido
Taboão da Serra - SP
03/01/2026 às 22:25
ID: 236534281
fiz um pedido de dois solução antimicotica, paguei no pix no dia 18/12/2025 era pra ser entregue no dia 22/12/2025, até hoje não recebi o produto já entrei em contato mas a unica coisa que me falaram foi pra esperar e ficou por isso mesmo, ninguém te procura pra resolver nada, quero o produto ou meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 08:02
Bom dia, Elza! Tudo bem?
Peço sinceras desculpas pelo atraso na entrega e, principalmente, pela falta de uma solução quando você entrou em contato anteriormente. Entendemos totalmente sua insatisfação e lamentamos o transtorno causado.
Devido ao período de festas, tivemos alguns atrasos operacionais, mas isso não justifica a falta de retorno. Vou entrar em contato com você via WhatsApp para verificar os detalhes do pedido e resolver da melhor forma possível, seja com a entrega do produto ou com o reembolso, conforme sua preferência.
Fico à disposição e sigo acompanhando até a finalização da solução.
Consideração final do consumidor
05/01/2026 às 21:54
não gostei pois a impressão que tive e de pouco caso com o cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3