Atraso na Entrega e Taxa Aduaneira Não Informada
Resolvido
Contagem - MG
23/06/2025 às 10:22
ID: 220283257
Efetuei a compra de produtos no site Pedido #*****
Fornecido e entregue por Recover clinical - BR no dia 09/06/2025 com previsão de entrega para o dia19/06/2025 e o pedido não chegou até hoje e o código de rastreio, quando se faz a busca nos correios, informa que deve ser realizado o pagamento de uma taxa aduaneira tributada para que os correios prossigam com o tramite de entrega para que eu receba do produto, o que não foi informado no ato da realização do pedido. Gostaria de uam posição da empresa, agilização e atualização e dependendo opção para que eu cancele a compra.
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Resposta da empresa
24/06/2025 às 17:10
Olá, tudo bem?
Agradecemos muito por nos informar, e pedimos desculpas pelo transtorno!
Conforme já estamos tratando com você também via WhatsApp, estamos alinhando todas as informações referentes ao atraso na entrega e à atualização do rastreio, especialmente sobre essa taxa aduaneira não válida.
Seguiremos acompanhando seu caso de perto e daremos todo o suporte necessário por aqui ou pelo canal que for mais cômodo para você. Pode contar com a gente para garantir que essa situação seja resolvida da melhor forma possível.
Ficamos à disposição!
Consideração final do consumidor
30/06/2025 às 11:19
A entrega foi efetuada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5