Citrulina Malato estragada
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
03/10/2025 às 09:07
ID: 228425769
Comprei um kit de 3 potes de Citrulina Malato da Recovery Farma e ao abrir o primeiro pote verifiquei que o produto está estragado.
O pote foi aberto hoje, 03/10/25, está na validade, foi comprado recentemente, através da loja online Amazon. Porém vendido pela própria Recovery Farma.
Cheguei a consumir um pequeno gole do produto misturado a água e essa pequena quantidade foi suficiente para passar mal.
Um gosto horrível, lembrando o gosto inicial de algo muito salgado mas em seguida com outro tipo de gosto, muito ruim.
Está sem dúvida alguma estragado, pois já consumo esse produto a algum tempo e não é o gosto normal, que normalmente nem apresenta um gosto pronunciado.
O pequeno gole que eu ingeri antes de descartar o restante me fez passar mal durante atividade física, com forte dor de cabeça.
A Recover Farma certamente terá em seu cadastro de notas fiscais minhas compras anteriores e a compra atual, da qual estou fazendo este relato.
Não abri os outros dois potes para verificar a qualidade deles.
Peço solução rápida.
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Resposta da empresa
17/10/2025 às 08:14
Bom dia, Ariel! Tudo bem?
Sentimos muito por todo o transtorno que você passou, essa certamente não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Conforme explicado em ligação com a Ingryd, a Citrulina pode apresentar variação no sabor de acordo com o fornecedor e o lote, já que recentemente fizemos uma mudança de fornecedor.
Ainda assim, analisamos o seu caso com atenção e estamos enviando um novo produto para garantir que você tenha a melhor experiência possível.
Quando receber, se puder realizar uma nova avaliação, ficaremos muito gratos pelo seu retorno.
Atenciosamente,
Estela Equipe Recover Farma
Réplica da empresa
17/10/2025 às 08:15
Olá, Ariel.
Sentimos muito por todo o transtorno que você passou, essa certamente não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Conforme explicado em ligação com a Ingryd, a Citrulina pode apresentar variação no sabor de acordo com o fornecedor e o lote, já que recentemente fizemos uma mudança de fornecedor.
Ainda assim, analisamos o seu caso com atenção e estamos enviando um novo produto para garantir que você tenha a melhor experiência possível.
Quando receber, se puder realizar uma nova avaliação, ficaremos muito gratos pelo seu retorno.
Atenciosamente,
Estela Equipe Recover Farma
Consideração final do consumidor
02/04/2026 às 12:13
A fabricante reconheceu erro na fórmula. Meses se passaram até obter essa resposta.
Por fim, a recover Farma, resolveu substituir as embalagens.
No entanto, as novas embalagem vieram com o mesmo problema reclamado no início. Ou seja, detectaram o erro e o erro foi mantido.
No fim, ainda pediram pra trocar de novo.
Mas eu tive que desistir de solução, por não acreditar que isso seria possível depois desse histórico.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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