Não recebimento de Pinus pinaster comprado no início do mês de janeiro de 2026

Olá, boa tarde! Tudo bem?
Lamento muito pela experiência negativa que teve conosco. Quero que saiba que as providências estão sendo tomadas desde o início do seu atendimento. Conforme explicamos, houve um extravio no seu pedido, o que acabou gerando atraso na entrega. Ainda assim, isso não tira a nossa responsabilidade, e estamos acompanhando tudo de perto para garantir que você receba seu produto o quanto antes.
Já solicitamos um novo envio via Sedex e seguimos monitorando o andamento com total atenção. Conte conosco para resolver essa situação da melhor forma possível e proporcionar uma experiência positiva para você.