Solicitação de Troca ou Cancelamento de Suplemento Alimentar Devido a Erro na Escolha do Produto
Não resolvido
Aracaju - SE
20/04/2026 às 12:37
ID: 246500125
Bom dia !
Fiz uma compra de suplemento alimentar "Citrulina Malato 250 no dia 28/04/2026. Com o N do pedido # ***** . Como houve um engano na hora de escolha do produto, então estou solicitando a troca pelo produto "L-CITRULINA , esse era o produto que deveria ser indicado na solicitação. Caso não seja possível a troca do produto suplemento alimentar, solicito o cancelamento da compra.
E-mail *****
Aguardo resposta.
Atenciosamente:
*****
Abraço.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 07:20
Bom dia, Carlos! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e sentimos muito pelo ocorrido. Verificamos a sua solicitação e entendemos que houve um equívoco na escolha do produto no momento da compra.
Fique tranquilo, pois esse tipo de situação conseguimos resolver de forma simples e rápida diretamente com você, já que estamos sempre disponíveis para ajudar pelos nossos canais de atendimento.
Em breve, nossa equipe entrará em contato com você para alinharmos a melhor solução, seja a troca pelo produto correto ou o cancelamento da compra, conforme sua preferência.
Seguimos à disposição e vamos resolver isso da melhor forma possível
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
27/04/2026 às 18:27
A empresa até agora não cancelou a compra, disse que iria entrar em contato e até hoje espero, já recebeu uma do dinheiro , até agora estou esperando o cancelamento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2