Recreio BH

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Belo Horizonte - MG

12/05/2021 às 19:56

ID: 123843929

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Sou proprietária de um veículo Polo, desde 06/12/*******. Com apenas 18 meses de uso, o carro passou a apresentar sérios problemas. Listo abaixo:
*O carro está trepidando ao frear (frenagem de qualquer intensidade)
- Levei o carro a concessionária RECREIO BH VEÍCULOS S/A e conforme informações do consultor, o disco de freio estava empenado e foi trocado (em garantia). Mesmo com o disco de freio substituído, pouco tempo depois o carro voltou a trepidar.
*No dia 16/11/******* levei o carro novamente a concessionária. O consultor informou que o problema estava relacionado ao cubo de roda do lado esquerdo. A concessionária não tinha a peça em estoque e foi necessário solicitar na Volkswagen. Com isso, o carro só foi liberado no dia 11/12/*******, ou seja, 25 dias parado na concessionária, me causando um prejuízo enorme, pois utilizo o carro para viajar e trabalhar. (Peça mais uma vez trocada em garantia).
*Na quinta revisão do carro, realizada no dia 12/04/21, informei ao consultor que o carro continuava apresentando sérios problemas:
- Trepidação ao frear (frenagem de qualquer intensidade) e ao girar o volante (esquerda/direita), um barulho (similar a uma peça metalica solta) aparecia. Então, o consultor me falou que o carro estava com problema no cubo de roda do lado direito e também na caixa de direção. Nesta revisão, foi resolvido o problema com a direção, mas, em relação ao cubo de roda, novamente, alegaram falta de peça em estoque. A concessionaria diz ter solicitado a peça junto a Volkswagen no mesmo dia desta revisão (12/04/*******).
Sigo aguardando uma resposta desde entao (31 dias).