Reclamação de Concessionária: Defeito em Sensor de Combustível Após Revisão e Negação de Garantia
Não respondida
Belo Horizonte - MG
15/04/2026 às 20:23
ID: 246175235
Fiz uma revisão na Recheio BH no sábado dia 11/04 e quando fui buscar meu carro já percebi que o nível de combustível estava muito abaixo de quando deixei na concessionária. Reclamei com a atendente e ela levou o carro novamente para o oficina. Depois de 20 minutos voltou e disse que era só o tempo do sensor recalibrar. Rodei aproximadamente 10km com o carro e o guardei na garagem. Quando fui sair com o carro na segunda-feira apareceu um erro que nunca havia aparecido antes. Entrei em contato com a atendente e foi solicitado que levasse o carro novamente na loja. Fizeram todo os testes e constataram que o sensor de nível do combustível estava com defeito. Defeito que nunca tinha sido apresentado antes do serviço de revisão feito no sábado, 11/04. Solicitei que me desse garantia do serviço e que teriam que trocar a peça que agora apresentava o erro. Foi negada a garantia do serviço e tbm informaram que o carro não estava mais na garantia, que tentariam uma cortesia junto a fábrica. Depois de 2 dias aos quais tive que arcar com Uber e tendo contratempos , me retornaram e disseram que eu teria que pagar 780,00 pela solução do problema. Problema que já apareceu quando bati a chave dentro da própria concessionária logo depois da revisão. Não autorizei o serviço e entrarei com um processo contra a empresa. Um sensor que a preço de custo não deve ser 100,00 e um serviço que não levaria 1h e negaram. Vão cansando o cliente até ele desistir dos seus direitos.