Depósito não autorizado e identificação do usuário

Prezada Patricia,

Agradecemos pelo seu contato.

Em casos de transações via Pix que não sejam reconhecidas pelo titular da conta, é fundamental entrar em contato imediatamente com o banco ou instituição financeira responsável pela conta utilizada, pois é ela quem autoriza e valida a operação.

Nossa empresa atua apenas como intermediadora de pagamentos e não possui autonomia para autorizar, recusar ou cancelar transferências realizadas. Por isso, somente o seu banco poderá fornecer informações detalhadas sobre a origem e a autorização da transação.

Permanecemos à disposição para orientações adicionais.

Atenciosamente,
Recreio Jogos