Atraso de mais de 4 meses na entrega da motocicleta CB 650R após contemplação no consórcio
Não respondida
Petrópolis - RJ
18/08/2026 às 13:36
ID: 256767309
Honda não entrega CB 650R 4 meses e 9 dias após a contemplação
No dia 09 de abril de 2026, fui contemplado no Consórcio Honda para aquisição de uma Honda CB 650R. Hoje, 18 de agosto de 2026, já se passaram 4 meses e 9 dias (131 dias) desde a contemplação, e até o presente momento a motocicleta não foi entregue.
Adquiri o veículo acreditando na credibilidade da Honda e na segurança de realizar todo o processo através da própria rede da marca. Porém, o que deveria ser motivo de satisfação se transformou em uma experiência extremamente frustrante.
Desde a contemplação, venho aguardando a motocicleta e buscando informações junto à concessionária. O atendimento foi realizado pelo vendedor Robson, e a situação também é de conhecimento da gerente Marcela.
Faço questão de registrar também minha insatisfação com a postura da gerência diante do problema. Depois de mais de quatro meses de espera, esperava uma atuação muito mais presente da gerente Marcela, cobrando uma solução, acompanhando efetivamente o caso e mantendo o cliente informado.
O mais desgastante não é somente o atraso, mas a ausência de uma previsão concreta e confiável de faturamento e entrega. A cada novo contato, continuo sem uma solução definitiva.
Estou com uma carta de crédito contemplada desde 09/04/2026, cumpri as obrigações que me cabiam e, após 131 dias de espera, considero inadmissível permanecer sem a motocicleta e sem uma data definitiva para recebê-la.
Não estou pedindo favor ou qualquer tratamento especial. Estou cobrando uma solução para um produto que escolhi justamente pela confiança que depositava na marca Honda.
Diante disso, solicito formalmente à Honda uma posição definitiva sobre o meu caso, contendo:
1. Data concreta para faturamento e entrega da CB 650R;
2. Justificativa formal para mais de quatro meses de espera;
3. Intervenção da Honda junto à concessionária para resolução imediata do problema;
4. Acompanhamento efetivo do caso até a entrega da motocicleta.
Hoje completo 4 meses e 9 dias de espera desde a contemplação. São 131 dias aguardando.
Espero que a Honda trate esta reclamação com a seriedade necessária e apresente uma solução concreta, e não apenas mais uma previsão.
Aguardo posicionamento e, principalmente, uma data definitiva para receber minha CB 650R.