Falta de resolucao do problema

Question

Comprei minha pcx zero km, faço todas as revisões na autorizada pago cara por isso, minha moto esta apresentada falha na funcionalidade do start/stop ja fiquei com a moto parada uma vez por 15 dias, o problema voltou novamente e a mesma esta em análise mais de uma semana! Isso é uma falta de respeito com o consumidor que paga caro pra manter a garantia da moto e nada é resolvido! Estou vindo aqui como forma de da outra chance, pq se não resolverem meu problema o quanto antes vou entrar na justiça

Accepted Answer

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos saber que você está enfrentando problemas com sua PCX e que a situação não foi resolvida de forma satisfatória. Entendemos que a falha no sistema start/stop e o tempo prolongado de análise são inaceitáveis, especialmente considerando seu compromisso em realizar as revisões em nossa autorizada.

Para que possamos ajudá-lo da melhor maneira possível, poderia nos informar em qual filial você adquiriu sua moto e qual vendedor fez a venda? Essa informação será valiosa para entendermos melhor a situação.

Estamos levando sua reclamação muito a sério e faremos uma reavaliação do atendimento e da análise do seu caso. Agradecemos por nos dar a oportunidade de corrigir essa situação e esperamos poder resolvê-la com a urgência que ela merece.

Atenciosamente,
Carina Avelar
Supervisora de Qualidade

Falta de resolucao do problema

Resposta da empresa