Moto Honda com 2800km parada há 15 dias na concessionária sem diagnóstico
Respondida
Campos dos Goytacazes - RJ
06/03/2026 às 10:45
ID: 242497379
Moto nova (2800km) parada há 15 dias sem diagnóstico na Honda Recreio.
Comprei uma Honda há apenas 4 meses e, com 2.800 km rodados, o motor apresentou um barulho anormal. Deixei o veículo na Honda Recreio em Campos dos Goytacazes no dia [DATA] e, após 15 dias, a concessionária não me deu nenhuma satisfação ou diagnóstico técnico. É inaceitável o descaso com um cliente que adquiriu um bem novo. Exijo uma solução antes que se complete o prazo de 30 dias previsto no CDC.
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 15:30
Prezada Senhora Lidia, boa tarde.
Agradecemos o seu contato e compreendemos sua insatisfação quanto ao retorno do diagnóstico da motocicleta, pedimos desculpas pela demora. Informamos que, após a análise técnica, foi necessário solicitar algumas peças específicas à Honda para seguir com o processo de reparo.
No momento, a concessionária está aguardando a chegada dessas peças, as mesmas estão em trânsito, com previsão de entrega para o dia 15/03, para a execução do serviço e garantir que o mesmo seja realizado com a qualidade e segurança necessárias.
Nossa equipe entrará em contato para atualizações e assim que as peças forem recebidas, dará imediata prioridade ao seu atendimento.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento e agradecemos a sua compreensão.