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Juína - MT

18/02/2025 às 12:29

ID: 209800581

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Boa noite!

Sofri um acidente no dia 06/01/*******, tendo a minha moto Bros ******* com algumas avarias em peças. No dia 09/01/******* quando sai do hospital encaminhei a moto para a Honda para fazer orçamento. No dia 10/01/*******, aprovei o orçamento e autorizei o pedido das peças. Opitei por levar na Honda e comprar peças originais, porque minha moto tem apenas 1 ano e 7 meses, e por ter feito todas as revisões nos km corretos. Porém, hoje já é dia 12/12/******* e algumas peças chegaram e outras não. Em contato com a honda eles apenas dizem que não sabem quando chega e que nem foi faturada e pior que não tem previsão de fabricação porque não tem pronta. É um absurdo ouvir esse tipo de coisa, porque a Honda não é uma empresa de fundo de quintal, é uma empresa grande, não tem porque não ter peças de substituição, a não ser que, as peças fabricadas são disponiveis apenas para as montagens de motos novas e quem tem suas motos com defeito que lute para esperar. Acho isso um desrespeito com seu cliente. Me avisaram para consertar com peças paralelas porque além de ser caro iria demorar pra chegar. E não foi outra. Só tive motos da Honda até hoje, mas estou mudando meu conceito e acredito que iria dar chances a outras marcas porque acho que não se esforçam para atender melhor o seu cliente. Me passaram um ******* para falar e ver se consigo ver para mandarem a peça, mas o telefone só da ocupado. Se não tiver retorno, vou acionar o PROCON, pois meu ******* é combustível e com isso estou gastando horrores de passagem de onibus. O que não me entra na cabeça é, como uma empresa dessa estrutura, tamanho e renome não tem peças de reposição? Porque se eu tivesse comprado na Shopee entrega internacional ja teria chegado. Espero que me retornem.

https://*******,
Eliane