Revisão de moto
Não resolvido
São João de Meriti - RJ
12/01/2024 às 10:51
ID: 180291811
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesLevei minha moto na recreio motos do Vilar dos Teles para revisão e eles inventaram um monte de serviços pra cobrar sem ter explicação. Inventaram até limpeza de bico em uma moto ******* com somente dois mil Km rodados. Não aconselho ninguém a fazer revisão. Inclusive quando fui pegar a moto mandaram eu assinar e estava escrito que eu concordei com o serviço, sendo que não me avisaram nada. E que eu não reclamei, sendo que eu estava justamente reclamando na hora e o atendente me informou que agora era norma da empresa aqueles serviços. Eu já tive outras motos que foram feitas revisão lá e nunca houve uma cobrança dessas, somente a troca do óleo por ser moto nova. Me senti enganado e [Editado pelo Reclame Aqui]. Depois que paguei me falaram que na terceira revisão me dariam um desconto. Um absurdo.
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Resposta da empresa
03/09/2024 às 14:42
Lamentamos sinceramente que você tenha enfrentado problemas com a qualidade do nosso produto. Nossa equipe de controle de qualidade está trabalhando incansavelmente para identificar a causa do problema e implementar as medidas necessárias para evitar que ocorra novamente. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e estamos à disposição para resolver essa questão imediatamente. Por favor, entre em contato conosco para que possamos encontrar uma solução que atenda plenamente às suas expectativas.
Consideração final do consumidor
03/10/2024 às 11:11
Ficam inventando de
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
04/11/2024 às 14:36
Olá José,
Agradecemos por compartilhar sua experiência com a Revisão da sua moto na Recreio Motos do Vilar dos Teles. Lamentamos saber que você se sentiu insatisfeito com os serviços cobrados e a falta de clareza nas informações prestadas.
Estamos levando sua reclamação muito a sério e faremos uma investigação sobre o atendimento e os serviços realizados na sua moto. É fundamental que nossos clientes se sintam bem informados e respeitados durante o processo de manutenção.
Sua experiência é importante para nós, e queremos garantir que suas preocupações sejam tratadas com a devida atenção. Agradecemos por nos dar a oportunidade de corrigir essa situação e esperamos que possamos encontrar uma solução adequada.
Atenciosamente,