Tamanho diferente
Resolvido
Cotia - SP
13/11/2022 às 11:25
ID: 153412449
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOla bom dia. Eu tinha comprado o sutia Marcelle, no tamanho q sempre comprei de outros modelos, o 52. Mas ficou meio largo nas costas e ele fica descendo.
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Resposta da empresa
17/11/2022 às 10:06
Olá, Samira, bom dia!
Agradecemos a oportunidade de esclarecimento. Qqui em nossa loja, trabalhamos muito para que você tenha uma boa experiência de compra.
O sutiã Marcelle é produzido em material diferente dos outros modelos adquiridos anteriormente, possui base de tecido com menor elasticidade, devido a isso, orientamos nossas clientes que escolham um tamanho abaixo, para que possa proporcionar a sustentação e segurança desejada.
Vi que entrou em contato através de nosso SAC, pelo WhatsApp, e foi sugerido que nos enviasse a sua peça para ajuste. Quando recebermos, iremos entrar em contato para avisá-la e solicitamos que nos envie as suas medidas, para que possamos seguir com o processo de ajuste e enviá-la de volta para você.
Caso tenha alguma dúvida, nos colocamos à disposição.
WhatsApp******* / Tel*******/ E-mail: *******
Equipe Recriar Lingerie
Réplica do consumidor
21/11/2022 às 18:00
Essa observaçao de comprar tamanho menor deveria estar clara ak lado do produto. Ja enviei, acredito que ja tenha https://******* no aguardo de recebe lo de volta ja ajustado.
Consideração final do consumidor
10/12/2022 às 19:35
Resolveram meu problema e o atendimento foi maravilhoso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
12/12/2022 às 12:37
Olá, Samira!
Ficamos felizes em saber que ficou satisfeita!
Trabalhamos muito para que possamos oferecer à nossas clientes o melhor atendimento, do momento da compra até o momento em que recebem os nossos produtos em casa.
Portanto, nos dedicamos ao máximo para atendê-las sempre da melhor forma, e principalmente, entregando à vocês, peças que atendam às suas necessidades de conforto e satisfação.
Agradecemos sua preferência e estaremos à disposição!