Problema com contrato
Respondida
São Paulo - SP
22/12/2022 às 14:30
ID: 156043785
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu filho começou a fazer curso de desenho na escola Recriarte, unidade shopping Raposo, em agosto de *******. O rapaz que me atendeu, Caíque, foi super atencioso ao vender o curso, porém assim que assinado o contrato, não respondeu mais minhas mensagens de dúvidas, simplesmente me ignorava, então desisti de mandar mensagem, já que, meu filho tava feliz resolvi dar continuidade ao curso até dezembro, que é quando o contrato finaliza. Pra minha surpresa o contrato finaliza em dezembro, porém tenho que pagar até janeiro. Não me atentei a essa informação confiando apenas no que esse rapaz tinha me informado. Errei!
Minha dúvida é, se o contrato vence em dezembro, por qual motivo devo pagar até janeiro,não faz sentido, pois não darei continuidade ao curso.
Estou me sentindo desrespeitada, ao entrar em contato com a secretária (sempre muito atenciosos), me informaram que o Caíque entraria em contato comigo, porém até o momento o cara nem uma mensagem me enviou.
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Resposta da empresa
23/12/2022 às 11:03
Prezada Sra Edimara,
Inicialmente agradecemos o seu questionamento e já aproveitamos para nos desculparmos se algum contato não foi concretizado, até porque nossa política de contato com os alunos é de respostas imediatas, porém é importante saber que o Caíque, é da área comercial e no próprio contrato a nossa Escola disponibiliza no artigo final o email do próprio diretor - *******, para que, se de alguma forma, por conta de alguma falha ou ausência o cliente não obtiver respostas da nossa Equipe, possa comunicar-se diretamente com os gestores. Lamentamos ter que responder à Sra. por aqui, pois há esta condição impressa no nosso contrato de prestação de serviço. De qualquer forma, nossa Equipe estará atenta e o referido colaborador entrará ainda hoje em contato consigo, para dirimir qualquer dúvida ou questionamento. Sobre o questionamento das aulas até dezembro e as parcelas até janeiro, está claro no contrato assinado, que o curso não é dividido em mensalidades, mas em parcelas - a diferença é que quando se paga mensalidade significa que o curso é pago mês a mês para ser cursado e quando se paga parcela, ela é parte de um todo que custa o período contratado e pode ser dividida em mais ou menos parcelas. Dessa forma, o período do curso contratado tem um valor fixo para as aulas que vão até dezembro, e para facilitar o pagamento do período, estendemos o valor e o dividimos nas parcelas correspondentes, que adentram o mês seguinte, Lembramos ainda que a Sra recebeu os boletos correspondentes ao contrato assinado há alguns meses e nos referidos boletos já constava a parcela de janeiro, que finalizava o período do referido contrato. Lembro ainda que, para possíveis contratações futuras, a Sra. pode solicitar um número menor de parcelas, o que naturalmente aumentará o valor unitário das mesmas. Esperamos que as informações tenham sido válidas, e reiteramos que, além do contato que faremos, estamos integralmente disponíveis para maiores esclarecimentos. contatos: ******* - whatsapp da direção:*******