Problemas com sistema do processo seletivo
Respondida
São Paulo - SP
03/07/2025 às 10:23
ID: 221170841
Após chegar na quarta fase do processo seletivo, onde até então ocorreu tudo normalmente, ao entrar na página para responder o questionário, o sistema deu como formulário expirado, sendo que ainda estava no tempo do processo e foi a primeira vez que entrei no link, então não era possível estar expirado.
Após contato com o suporte através de prints e explicando a situação, a resposta foi que o tempo foi excedido e que tem tem um tempo para resposta, porém não obtive nenhum tempo para resposta, não abriu um formulário sequer, após explicar isso, não obtive mais resposta, creio que pela falha, fui prejudicado do processo seletivo onde não foi investigado corretamente o problema.
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Resposta da empresa
03/07/2025 às 16:24
Olá, Guilerme,
Agradecemos seu contato e sentimos muito por qualquer frustração gerada com sua experiência.
Gostaríamos de esclarecer que o canal oficial de suporte técnico da https://******* é o *******, e todas as tratativas e orientações são feitas por esse meio.
Sobre o caso mencionado, verificamos internamente que a etapa foi enviada no dia 27/06/******* às 13:34, com prazo de conclusão até 30/06/******* às 8:00. Não houve registro de acesso ao link por seu endereço de e-mail durante esse período.
Seu chamado em nossa central de suporte foi aberto na segunda-feira, às 12:00, ou seja, cerca de 4 horas após o encerramento do prazo da etapa.
É importante reforçar que os prazos definidos para realização das etapas são de responsabilidade da instituição recrutadora, e não temos autonomia para reabrir ou estender as datas de forma direta. Em casos como esse, o recrutador é o único responsável por avaliar e deliberar sobre possíveis reaberturas de prazo.
Nosso compromisso é garantir que todos os candidatos tenham uma boa experiência na plataforma. Continuaremos acompanhando e, caso haja qualquer retorno ou reavaliação por parte da equipe recrutadora, você será notificado por e-mail.
Desejamos sucesso em sua jornada profissional e seguimos à disposição!
Atenciosamente,