Cobrança indevida em período GRATUITO de teste
Respondida
Curitiba - PR
11/09/2023 às 20:26
ID: 171835019
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMe cadastrei na plataforma Recruta Simples .. eles prometem 5 dias gratuitos. Antes que concluísse o prazo, já lançaram a cobrança no cartão de crédito que é obrigado cadastrar para ter acesso ao período gratuito. Prometeram, na oferta, não cobrar até que o período encerrace e que se fosse cancelado antes do término NÃO teria cobrança.
Até mandaram um email dizendo que estornaram, mas terei que efetuar o pagamento no valor de R$*******,90 .. e aguardar até 60 dias para receber de volta!
Isso é um descaso com o cliente .. ou melhor EX-CLIENTE!!!
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Resposta da empresa
12/09/2023 às 17:01
Olá, Angela. Boa tarde!
Em primeiro lugar, sentimos muito pelo ocorrido. Gostaríamos de salientar que verificamos antecipadamente o ocorrido e estornamos assim que foi constatado. O prazo passado é o prazo passado pelos operadores bancários para estorno, pois eles consideram datas de fechamento do cartão, etc. Na grande maioria das vezes, o valor é estornado já dentro do próprio mês vigente caso a sua fatura não tenha fechado.
Mais uma vez sentimos muito pelo ocorrido e, conforme print enviado via email, garantimos que o pedido de estorno já ocorreu e você pode nos procurar através do canal ******* caso tenha qualquer dúvida.