Dificuldade de acesso ao portal de fornecedores para emissão de notas fiscais após cancelamento da assinatura Premium
Respondida
Jataizinho - PR
15/10/2025 às 18:00
ID: 229444285
Sou psicóloga e já fui assinante Premium do Zenklub. Preciso emitir nota fiscal referente aos atendimentos realizados, porém a plataforma bloqueou meu acesso ao portal de fornecedores após o encerramento da assinatura.
Entrei em contato solicitando uma forma de acesso temporário ou alternativa para emissão da nota, mas até o momento não obtive retorno ou solução.
Ressalto que a emissão de nota fiscal é uma obrigação legal, e a empresa deve garantir aos profissionais o acesso aos seus próprios dados fiscais, independentemente de assinatura ativa.
Solicito, portanto, que o Zenklub restabeleça o acesso ao portal de fornecedores ou disponibilize meio viável para emissão das notas, evitando prejuízos fiscais e contábeis. Caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Esperado:
Restabelecimento do acesso ao portal de fornecedores ou envio de alternativa para emissão das notas fiscais pendentes.
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Resposta da empresa
16/10/2025 às 09:54
Olá! Somos o Recruta Simples, não o Zenklub e você não tem conta nos nossos registros. Portanto, você deve ter se equivocado ao encaminhar essa reclamação para nós.
Aguardo, por gentileza, que você retire a reclamação assim que possível para que a nossa empresa não seja prejudicada devido ao erro de terceiros.
Desde já, conto conto com o seu bom-senso. Muito obrigado!
Atenciosamente,
Equipe Recruta Simples.