Ineficiencia de serviço
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
14/10/2024 às 16:37
ID: 199621671
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho por meio deste manifestar minha insatisfação com o serviço prestado referente ao contrato de busca de candidatos, cujo desempenho ficou muito conforme o prometido. Conforme anunciado, a plataforma deveria oferecer uma base de currículos atualizada e de qualidade, no entanto, constatei que a base de dados está totalmente desatualizada e a vaga que publiquei não recebeu inscritos.
Diante da ineficiência do serviço, realizei o cancelamento em 03 dias. Contudo, estou sendo surpreendida com a cobrança de uma multa de 30% sobre o valor do contrato, mesmo com a oferta de um teste gratuito de 5 dias, conforme anunciado. Além disso, reitero que o serviço prestado não cumpriu com o prometido, o que agrava ainda mais a situação.
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Resposta da empresa
28/10/2024 às 17:03
Olá, Cássia!
Sua assinatura não era gratuita, mas sim personalizada e tratada com o nosso time comercial, com preço e tempo de assinaturas diferentes do que eram ofertados no site, por isso, nesse tipo de assinatura, há a necessidade de contrato assinado por ambas as partes em que há o pagamento de multa em caso de cancelamento antes do término da assinatura (que você concordou e assinou, inclusive).
De qualquer forma, já tratamos o seu caso e não houve o pagamento de multa, além de estornamos parcialmente o valor de uma das assinaturas pagas.
Att,
Equipe Recruta Simples.