Propaganda enganosa- ficam com os dados de seu cartão e lançam a cobrança indevida
Não resolvido
São Paulo - SP
05/06/2023 às 15:43
ID: 165897167
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei um teste por 3 ou 4 dias em maio, para validar a qualidade dos serviços oferecidos, infelizmente não obtive um retorno para as vagas divulgadas, o banco de dados me pareceu muito precário e resolvi cancelar o teste dos "7 dias grátis".
Recebi a confirmação do cancelamento da assinatura teste e fiquei tranquila.
Para minha surpresa ao receber a fatura do cartão de crédito no final do mês lá estava a cobrança de R$*******,00. Ao reclamar "a desculpa" que recebi foi :- "infelizmente, erramos, sentimos muito blá blá blá, vc deve pagar e esperar o reembolso, nada podemos fazer, vc deveria ter visto antes, a culpa é sua por não ter visto antes do fechamento da fatura o erro que cometemos!!!!!!"
Portanto muito cuidado, a atitude foi de extrema má fé, o foco não é o processo seletivo, nem base de dados de profissionais, isso ficou muito claro!!!
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Resposta da empresa
06/06/2023 às 12:24
Bom dia, tudo bem?
Assim que nosso setor financeiro ficou ciente da cobrança via e-mail na sexta-feira (02/05), nós realizamos o estorno, informamos e tomamos todas as medidas cabíveis que estavam à nossa disposição imediatamente.
O processo de reembolso demora até 60 dias, mas ocorre bem antes na grande maioria dos casos. Além disso, quando clicamos em reembolsar, o dinheiro volta imediatamente para a operadora de cartão, por isso fizemos todo o procedimento que podemos fazer de maneira imediata. Daí, a operadora de cartão decide quando fazer o reembolso na fatura.
Sigo a disposição para qualquer duvida.
Consideração final do consumidor
06/06/2023 às 22:50
Com descaso, eles esperam que vc se vire pra pagarr a despesa que eles criaram pra vc, Acham normal vc ter que aguardar o reembolso. O problema é que do ponto de vista deles, debitar alguém indevidamente não é problemas... uma vez que depois eles vão devolver, VVOCÊ PAGA 1o. o que não usou e depois esperar pacificamente. Modelo de negócio contra o cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
07/06/2023 às 16:45
Olá, boa tarde!
Tudo bem?
Em primeiro lugar, sentimos muito pelo ocorrido!
Lamentamos sinceramente pela experiência negativa que você vivenciou em relação ao nosso serviço.
Infelizmente, devido a questões bancárias, não é possível que estorno seja feito dentro da fatura após seu fechamento. O estorno foi solicitado ao banco de forma imediata após o relato, mas, mais uma vez, por questões bancarias ele não acontece de forma imediata.
Pedimos desculpas mais uma vez pelos inconvenientes causados. Queremos que saiba que estamos empenhados em resolver essa questão da melhor forma possível. Estamos acompanhando atentamente o processo de estorno junto ao banco e faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para agilizar esse procedimento.
Queremos reafirmar o nosso compromisso com a sua satisfação e ressaltar que valorizamos muito a sua confiança em nossa empresa. Este incidente não reflete os padrões de qualidade e excelência que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Por favor, saiba que você pode contar conosco para qualquer tipo de suporte adicional necessário. Estamos à disposição para responder a todas as suas dúvidas.
Agradecemos por compartilhar sua reclamação conosco, pois isso nos ajuda a aprimorar nossos processos e serviços, agradecemos pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Recruta Simples