Solicitação de cancelamento e reembolso de plano não atendido dentro do prazo de 7 dias
Resolvido
Guarulhos - SP
05/10/2025 às 16:33
ID: 228570635
A plataforma não atendeu minhas expectativas e fechei outro plano melhor. Solicitei o cancelamento antes de completar 7 dias e solicitei o reembolso, até o momento não tive o reembolso e o plano segue ativo (ainda não atendendo minha necessidade)
Preciso do cancelamento e reembolso urgente!
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Resposta da empresa
06/10/2025 às 10:39
Olá, Rebeca. Seus estornos de assinatura e Turbomail foram realizados. Para maiores informações e prazo de recebimento, entre em contato com a sua operadora de cartão de crédito.
Att,
Equipe Recruta Simples.
Réplica do consumidor
06/10/2025 às 20:16
Olá,
Os descontos seguem em minha faturas. Não houve reembolso.
Réplica da empresa
07/10/2025 às 13:14
Olá, Rebeca!
Por se tratar de estorno no cartão no cartão de crédito, os valores não são atualizados imediatamente. Geralmente, por padrão, os reembolsos são atualizados na fatura em até 30 dias ou até 2 faturas subsequentes, dependendo da sua operadorada e/ou bandeira de cartão de crédito.
Vamos enviar por email o link das faturas pagas e, agora, reembolsadas para você conferir, tudo bem?
Att,
Equipe Recruta Simples.
Consideração final do consumidor
30/10/2025 às 14:09
Recebi o estorno. No entanto, sigo recebendo e-mail de cobrança referente ao contrato cancelado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6