Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Barra Mansa - RJ

16/11/2023 às 15:27

ID: 176041685

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estou com os serviços do recrutador MMM desde fevereiro de *******, porém em novembro de ******* o numero do suporte agora informa que estou na central de atendimento da SOCIALBIZ e mostra nove empresas sendo que a primeira é o Recrutador MMN, porém desde o dia 01/11 estou solicitando ajuda do suporte e ninguem da o retorno.
1 de novembro não fui respondido
3 de novembro não fui respondido
8 de novembro não fui respondido
13 de novembro não fui respondido
Hoje 16 de novembro enviei mensagem as as 13:30 e até agora nada.
A empresa aparenta estar crescendo mas o atendimento esta caindo ou melhor já caiu, ficou péssimo

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Resposta da empresa

16/11/2023 às 17:09

Prezado José,

Nossos canais de atendimento são:
- e-mail *******
- WhatsApp informado em nosso site

Caso não esteja recebendo retorno pelo WhatsApp, provavelmente seu número foi colocado em lista como SPAM.

Peço que entre em contato pelo e-mail de suporte. Verifiquei aqui e não teve nenhuma solicitação sua no e-mail.

Atendimento,
Recrutador MMN

Réplica do consumidor

16/11/2023 às 18:47

Em outubro no dia 16 comprei o designer de um site, no dia 24 recebi o site e solicitei os ajustes necessários, no dia 31/10 eu estava negociando mais um site, como eu sendo um cliente desde FEVEREIRO DE *******, o meu numero foi considerado como SPAN. Isto realmente demosntra que vocês estão crescendo colocando tudo na automação deixando assim o atendimento PÉSSIMO. Ou vocês fizeram igual a dois anos atras que a minha reclamação foi feita no facebook, pois quem me atendia, foi mandado embora e fiquei igual agora sem atendimento até reclamar no facebook e vocês me respoderem. Será que agora quem me atendia foi mandado embora tambem, e vocês por não terem o devido controle de pós venda perderam o meu numero ou o meu registro e deixou tudo pra automação resolver? Parabens pelo crescimento de vocês mais prestem mais atenção nos seus clientes, pois são eles que fazem vocês crescerem, olhem então o SPAN de vocês e me retornem.

Réplica do consumidor

16/11/2023 às 18:51

Mandei mensagem nos dias 1 de novembro não fui respondido
3 de novembro não fui respondido
8 de novembro não fui respondido
13 de novembro não fui respondido
Hoje 16 de novembro enviei mensagem as as 13:30 e até agora nada.

OLHEM O SPAN DE VOCÊS E ME RESPONDAM PELO WHATSAP, ESTA É A FORMA CONTRATADA PARA O MEU SUPORTE NÃO FOI POR E-MAIL, ENTÃO ME RESPONDAM POR LÁ.

Réplica da empresa

16/11/2023 às 18:56

Prezado Antônio,

Envie o e-mail para o suporte *******.
Porque seu número está bloqueado na lista de spam.
Somente após confirmarmos os seus dados o seu número será liberado novamente.

Atendimento,
Recrutador MMN

Consideração final do consumidor

21/11/2023 às 15:02

Explicaram o que ocorreu e resolveram a situação.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10