Dificuldade em excluir conta: Erro de senha incorreta persiste após redefinição.
Resolvido
São Paulo - SP
26/02/2026 às 16:07
ID: 241781175
Não estou conseguindo excluir minha conta da plataforma. Eu entro com a senha, mas quando a coloco antes de excluir a conta, aparece: "A senha que você digitou não corresponde com a senha existente". Já cliquei em "esqueci a senha" e criei uma nova, porém continua dando o mesmo erro.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/02/2026 às 18:25
Olá, tudo bem?
Enviamos um email para você com as orientações necessárias para recuperar o acesso à conta, e realizar a exclusão dos dados.
Se precisar de auxílio adicional, seguimos à disposição!
Consideração final do consumidor
27/02/2026 às 15:24
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10