Cobrança indevida e inclusão no SERASA devido a parcelamento enganoso

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São Paulo - SP

08/09/2025 às 17:53

ID: 226354483

Em novembro de 2024 fui a loja, comprei 4 peças q deu um valor de mais ou menos R$ 100,00 me ofereceram o cartão da loja onde eu teria desconto, fiz o cartão e no momento de pagar me ofereceram uma proposta de parcelamento sem juros onde eu começaria a pagar em janeiro, eu acreditei e aceitei, mas quando chegou a fatura na minha casa tava um valor de quase 400,00 reais, hoje meu nome tá no SERASA e eu gostaria de negociar um valor justo

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Resposta da empresa

18/09/2025 às 09:34

Olá!

Agradecemos pelo seu contato. Informamos que a RECUP - Recuperadora de Crédito não presta serviços de cobrança para a empresa Eskala e não possui qualquer vínculo com essa instituição.

Pedimos, por gentileza, que a reclamação seja direcionada à empresa correta, para que você possa ter seu atendimento realizado da forma adequada.

Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe RECUP - Recuperadora de Crédito