Cobrança indevida e inclusão no SERASA devido a parcelamento enganoso

Respondida
São Paulo - SP
08/09/2025 às 17:53
ID: 226354483
Em novembro de 2024 fui a loja, comprei 4 peças q deu um valor de mais ou menos R$ 100,00 me ofereceram o cartão da loja onde eu teria desconto, fiz o cartão e no momento de pagar me ofereceram uma proposta de parcelamento sem juros onde eu começaria a pagar em janeiro, eu acreditei e aceitei, mas quando chegou a fatura na minha casa tava um valor de quase 400,00 reais, hoje meu nome tá no SERASA e eu gostaria de negociar um valor justo
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Resposta da empresa
18/09/2025 às 09:34
Olá!
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