Cobrança indevida/juros abusivos
Respondida
São Paulo - SP
08/09/2025 às 11:13
ID: 226327787
Boa noite no ano de 2024 fui até a loja eskala, fiz minha compra e qdo fui efetuar o pagamento me ofereçam um cartão da loja (o qual nunca chegou em meu endereço, assim como a fatura do mesmo), parecia ser vantajoso por ter desconto em peças da loja, minha compra foi 400,00 e solicitei parcelar em 4x de 100,00 no cartão, pra minha surpresa e depois desespero a compro subitamente dobrou, parcelaram em 8x 82,00 aproximadamente, fui até q loja pq não recebia a fatura e não conseguia pagar, por 2x ngm conseguiu resolver meu problema e agora meu nome encontrasse no SPC/Serasa por conta do mal trabalho que realizam na loja, peço que retire imediatamente, tenho as provas que falaram que ia cancelar a compra e fazer na msm condição que solicitei, aguardo retorno o mais breve pra não tomar providências mais severas
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Resposta da empresa
18/09/2025 às 09:21
Olá!
Agradecemos pelo seu contato. Informamos que a RECUP - Recuperadora de Crédito não presta serviços de cobrança para a empresa Eskala e não possui qualquer vínculo com essa instituição.
Pedimos, por gentileza, que a reclamação seja direcionada à empresa correta, para que você possa ter seu atendimento realizado da forma adequada.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe RECUP - Recuperadora de Crédito