Muito cuidado com essa empresa
Em réplica
Serra - ES
02/04/2025 às 11:08
ID: 213737933
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstive em negociação com a empresa Recupera Mais Intermediações de Negócios, para adquirir um apartamento localizado em *****, São Paulo. Viajei para São Paulo, após agendar uma reunião presencial no endereço *****, São Paulo. As tratativas ocorreram, até então, exclusivamente por telefone e WhatsApp com a corretora imobiliária *****, que esteve sempre presente e prestativa até então.
No dia 26 de março de 2025, conforme combinado, compareci ao escritório em São Paulo. Durante a reunião, o senhor *****, da recupera Mais, dedicou 30 minutos para tratar dos assuntos financeiros pertinentes. Ao final da reunião, ficou acordado que até às 13h ele me daria retorno sobre minha proposta financeira e sobre a possibilidade de visita ao imóvel. Informei que aguardaria na região da *****, já que ainda eram 11h, e que poderia retornar ao escritório caso fosse possível visitar o apartamento.
No entanto, fiquei esperando seu retorno até as 13h30 e, até o momento em que escrevo (02 de abril às 10h59), nem o senhor ***** nem a senhora ***** entraram em contato comigo. Tenho tentado comunicar-me com alguém da empresa Recupera Mais, ligando para o número disponibilizado no site (*****), mas ninguém atende as minhas chamadas, nem no WhatsApp.
Sinto-me perplexa e decepcionada com a situação, e ainda aguardo alguém explicar o que está acontecendo.
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Resposta da empresa
02/04/2025 às 15:44
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua solicitação em nosso canal!
Realizamos tentativa de contato, mas não obtivemos sucesso.
Ressalto que para segurança dos nossos clientes, compartilhamos informações sobre o cadastro somente com o titular mediante confirmação de dados, com o objetivo de proteger os direitos á privacidade e dos dados pessoais de acordo com a LGPD (Lei n 13.*******/*******), o qual não obtivemos sucesso na tentativa de contato com o titular.
Diante ao relato mencionado o nosso setor de Ouvidoria já te contatou através do nosso Canal de Whatsapp para seguimento da sua demanda
Nossos canais de atendimentos estão prontos para atender!
Atenciosamente,
Diego
Equipe Recupera Mais
Réplica do consumidor
02/04/2025 às 19:08
Gostaria de esclarecer que a informação mencionada na sua resposta não procede. Meu número de telefone e WhatsApp permanece o mesmo e, em nenhum momento, recebi retorno às minhas mensagens ou ligações, fato que pode ser provado com facilidade através do histórico do telefone.
Só hoje, às 15h36, recebi uma mensagem do canal de ouvidoria da empresa Recupera Mais, especificamente do atendente Luan. É importante destacar que essa resposta só ocorreu após eu ter registrado a situação neste canal (Reclame Aqui).
Muito obrigada pela atenção