Recuperadora Roma

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São Paulo - SP

06/09/2023 às 14:31

ID: 171566931

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Boa tarde , sou cliente de uma associação de proteção veicular, e no mês de julho aconteceu um evento com meu veículo, enfim a associação me indicou uma oficina recuperadora . chamada Roma recuperadora . existente na Rua Brás cubas *******. Guarulhos.
No dia 28 de julho a oficina entrou em contato comigo dizendo que a associação tinha aprovado os reparos no veículo e que eu precisava fazer o pagamento da franquia naquele dia , pois então eu efetuei o pagamento no dia
Ai me informaram que era para eu levar o carro dia 14 de agosto para efetuar os reparos
Então fui la dia 14 conforme o combinado e levei o carro para o concerto
Ao invés deles fazerem os reparos encaminharam meu carro para um depósito e por la ficou por 9 dias
Fui na oficina ver uq tinha acontecido que eles nao estavam mexendo no meu carro
Me disseram que por engano tinham agendado antes do prazo e que se eu quisesse era para eu ir buscar o carro pq nao iam mexer. Sendo que meu veículo é um utilitário e nao poderia ter demora em serem feitos os reparos, e nisso ja tinha perdido 9 dias de trabalho e eles nem mexeram no carro.
Busquei o carro do mesmo jeito no depósito deles e levei para casa pra poder trabalhar com ele batido mesmo .pois ja tinha perdido muitos dias de trabalho a toa
Fui la eles fizeram um novo agendamento que seria pra dia 06/09/******* as 7:00 da manhã, que o carro ja entraria para oficina para iniciar os reparos.
Fui la deixei o carro novamente para efetuarem os reparos como combinado
E fui embora
Quando voltei na parte da tarde vi que meu carro ja nao estava mais na oficina. Fui perguntar onde que estaria meu carro me informaram que estava no depósito novamente que nao teria como iniciar os reparos na data que foi agendada novamente..
E ainda fui tratado com a maior arrogância, me dizendo que nao poderia me dar atenção..

Simplesmente uma [Editado pelo Reclame Aqui] de atendimento e uma falta de comprometimento imenso com os clientes