Atraso na Entrega do Material Didático Red Balloon no Colégio Clair de Lune
Resolvido
São Paulo - SP
06/03/2026 às 10:08
ID: 242492529
meu filho faz o inglês pela red balloon na escola colégio Clair de Lune Saint Clair que fica na região do Pari em São Paulo fiz a compra de todos os materiais do Red balloon desde início de Janeiro de 2026 até a presente data meu filho não recebeu o material da Red balloon está sendo prejudicado em seus estudos pela falta do material qualquer posicionamento da Red balloon sobre a pendência de entrega do material. Ao contratar a escola pelo WhatsApp que é o único meio de comunicação com a unidade Red balloon que o atende formado apenas um pedido de desculpas e que estariam abrindo um chamado na logística ou seja se quer tinham uma informação que meu filho não teria o material até essa data solicito um retorno e posicionamento urgente da Gestão responsável pelo Red balloon com a informação sobre entrega ou ressarcimento, e manifestação de como será feitta recomposição do prejuízo ao aprendizado do aluno visto aulas que ocorrem 4 dias por semana desde 02
02.26. Gostaria de evitar a adoção de medidas que acredito serem desnecessárias no.momento.
Aluno *****
Grata
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 16:05
Prezada, Sra. Bruna Ávila,
Esperamos que esteja bem.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e compreendemos sua preocupação em relação ao recebimento do material didático.
Realizamos a verificação internamente e identificamos que o material foi entregue no dia 10/03/2026 na unidade Saint Clair.
Reforçamos nosso compromisso em melhorar nossos processos internos. Seguimos à total disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Red Balloon
Consideração final do consumidor
10/05/2026 às 13:03
Atendimento péssimo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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