Cobrança abusiva e desproporcional pela unidade Red Balloon Mooca, mesmo sem prestação de serviço.
Respondida
São Paulo - SP
30/03/2026 às 18:07
ID: 244744317
Cobrança abusiva e desproporcional Unidade Mooca
Venho por meio deste registrar minha insatisfação com a unidade Red Balloon localizada na Mooca (Rua Juventus).
Na ocasião, enfrentei dificuldades financeiras e informei à escola que precisava de um prazo para avaliar a continuidade do curso do meu filho. Durante esse período, solicitei compreensão enquanto tentava decidir junto a ele sobre o retorno às aulas.
Mesmo sem a efetiva prestação do serviço nesse intervalo já que meu filho não retornou foram cobrados três meses de mensalidade. Ainda assim, tentei compreender e resolver a situação.
No entanto, para minha surpresa, atualmente está sendo realizada uma cobrança totalmente desproporcional e abusiva, com valores extremamente elevados, chegando a múltiplos (inclusive superiores a 100%) do valor originalmente devido.
Ressalto que essa prática fere claramente os princípios do Código de Defesa do Consumidor, especialmente no que se refere à cobrança abusiva e à desvantagem excessiva ao consumidor.
Diante disso, solicito:
Revisão imediata do valor cobrado;
Apresentação detalhada da composição da dívida;
Retirada de quaisquer encargos abusivos;
Proposta justa para regularização da pendência.
Caso não haja uma resolução adequada, estarei buscando meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno breve para solução amigável.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 14:39
Prezada,
Reiteramos que o débito existente conosco refere-se a vencimentos ocorridos entre outubro de 2023 e junho de 2024, período em que o aluno frequentou as aulas na unidade Mooca quando acolhemos muitas das necessidades de flexibilização solicitadas pela família.
Decorridos quase 3 anos, os débitos originais à época, hoje acumulam juros e multas em regularidade ao CDC, bem como ao contrato e acordo de confissão de débitos firmados.
Não há, portanto, qualquer prática abusiva, mas sim a atualização legal de valores inadimplidos por longo período.
Nosso maior interesse continua sendo a resolução. Por isso, nossa equipe entrará em contato novamente para buscar uma opção de conciliação que viabilize a quitação do débito.
Atenciosamente,
Red Balloon