Cobrança duplicada e dificuldade de contato para cancelamento e reembolso na RedBalloon
Respondida
Salvador - BA
01/03/2026 às 09:48
ID: 241984255
Pagamento em duplicidade!
Estou tentando contato com a empresa para cancelar e pedir reembolso mas os canais de atendimento e suporte estão todos desativados na plataforma que intermedia a compra entre a RedBalloon e a escola.
Já foi cobrada uma parcela duplamente.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 15:56
Prezada, Sra. Julia Marques.
Esperamos que esteja bem.
Lamentamos pelo transtorno causado em relação à cobrança em duplicidade e pela dificuldade encontrada nos canais de atendimento da plataforma intermediadora.
Identificamos que sua solicitação de reembolso foi concluída em 03/03/2026.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seus apontamentos são importantes para que possamos revisar e aprimorar continuamente nossos processos e fluxos de atendimento.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional ou necessidade de apoio.
Atenciosamente,
Red Balloon